#24
Hallo,
mein Händler stellte selbst fest, dass meine Alhambra zu langsam ist ( Vmax 185 km/h bei günstigen Straßen und Windverhältnissen) und dazu noch viel zu lange benötigt, da ab 160 km/h die Kraft fehlt.
Ich wandte mich schriftlich an Seat mit der Bitte um eine Behebung des Mangels. Nach einer Woche kam die Antwort, dass mein Begehren nach Rücksprache mit dem Händler abgelehnt werde, da 185 km/h als Vmax ausreichend sei.
Ich legte Widerspruch ein und verwies auf dieses Forum. Nach 14 Tagen kam die gleiche Ablehnung nach Absprache mit dem Händler.
Ich legte wiederum Widerspruch ein. Darauf rief mich der Kundendienstleiter von SEAT an. Er sagte mir, dass er mit dem Händler gesprochen hätte. Es läge kein Garantieanspruch vor, da der Wagen ja nur mit 181 km/h angegeben sei… Er war nicht in der Lage, auf meine Argumente bezüglich der Kraftlosigkeit jenseits von 160km/h, Tachogenauigkeit und Händlereinschätzung einzugehen. Mein Hinweis auf dieses Forum und den entsprechenden Beiträgen zu diesem Thema wurde mit der Bemerkung abgetan, dass es sich dort um spekulative Vorgänge handele, die nicht der Wahrheit entsprechen müssten. Der Herr war unfreundlich und verfolgte nur ein Ziel, keine Garantieleistungen erfüllen zu müssen.
Nun kommt der Hammer:
Ich legte wieder schriftlich Widerspruch ein, da ich inzwischen mit dem Händler gesprochen hatte. Dieser versicherte mir, dass es keinerlei Kontakt seitens SEAT mit dem Händler in dieser Sache gab. Das ist eine Unverschämtheit!!! So bin ich noch nie von einer Autofirma behandelt worden. Das habe ich in dem Widerspruch deutlich, aber nicht anmaßend zum Ausdruck gebracht. Letzte Woche nun kam ein erneutes Schreiben, in dem zum Ausdruck gebracht wurde, dass nach Rücksprache mit dem Händler die Angelegenheit erledigt sei. Es läge kein Granatiefall vor.
Für mich ist die Sache auch erledigt, dass war mein erster und letzter SEAT. Ich werde wieder zu Ford zurückkehren, denn dort wurde ich nie belogen und betrogen, sondern man nahm mich als Kunde immer sehr ernst.
Jetzt weiß ich auch, warum der Alhambra billiger als der Galaxy ist. Der Minderpreis wird beim Kundendienst wieder eingespart.
Sobald der Wagen aus der Garantie ist, lasse ich ihn in meiner Ford-Werkstatt (wir haben noch einen neuen Fiesta) warten.
Gruß,
Dieter
P.S.
Der gleichen Text stelle ich auch noch in der Rubrik „Karosserie“ ein, da es sich mit meine Lackschäden an derMotorhaube genauso verhält!